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Tipo de serviço adquirido*
Plástico
Serviços
Plástico e Serviços
Vendas / Sales
1.1 Como você avalia o executivo de conta responsável pelo seu atendimento? / How do you evaluate an Account Executive responsable for the care?
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1.2
Como você avalia o prazo de respostas de vendas incluindo a proposta? / How do you evaluate the deadline for responses of sales including offering?
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1.3 Como você avalia o conteúdo das propostas incluindo serviços e produtos? / How do you evaluate the content of the proposal including services and products?
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1.4 Como você avalia os nossos prazos de entrega em momentos emergenciais? / How do you evaluate the timeliness of emergency supplies in times?
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1.5 Como você avalia seu contato com a Administração de Vendas? / How do you evaluate his contact with Administration of Sales?
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1.6 Como você avalia nosso site na internet? / How do you evaluate our website?
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1.7 Como você avalia Administração de vendas com relação a ajuda na flexibilização das entregas? / How do you evaluate Administration Sales related help in easing the supply?
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Logística / Logistics
2.1 Prazo de Entrega /
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2.2 Flexibilidade de alterações nas programações de entrega /
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2.3 Controle dos estoques /
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2.4 Como você avalia de forma qualitativa os nossos prazos de entrega /
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Produção / Production
3.1 Qualidade dos produtos fornecidos /
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3.2 Qualidade dos serviços fornecidos /
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3.3 Como você avalia de forma qualitativa os nossos prazos de entrega? / How do you evaluate in a quantitative way our lead times?
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3.4 Como você avalia os nossos prazos de entrega em momentos emergenciais? / How do you evaluate our deadlines for delivery in emergency times?
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Qualidade / Quality
4.1 Agilidade na tomada de ações corretivas/melhorias em reclamações /
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4.2 Resultados das ações corretivas/melhorias implementadas /
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Engenharia / Engineering
5.1 Desenvolvimento de cartões magnéticos /
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5.2 Desenvolvimento de cartões com chip /
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5.3 Como você avalia a homologação de cartões magnéticos? / How do you evaluate the approval of magnetic cards?
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5.4 Como você avalia a homologação de cartõe com chip? / How do you evaluate the approval of cards with ships?
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Pós entrega e SAC / Pós Delivery & SAC (Costumers Services)
6.1 Nossos canais de comunicação (e-mail, fax, web...) /
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6.2 Cordialidade no atendimento /
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6.3 Respostas sobre solicitações efetuadas /
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6.4 Prazo das respostas às solicitações /
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6.5 Recepção arquivos de dados /
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Financeiro / Financial
7.1 Qualidade nas rotinas financeiras (Nota Fiscal, Boleto, Cadastro,...) /
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Geral / General
8.1 Qual sua satisfação geral com a empresa /
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8.2 Qual a importância desta pesquisa da qualidade /
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8.3 Quais os produtos ou serviços foram utilizados? / What the products or services were used?
Apenas os Cartões Plásticos
Apenas os Serviços de Personalização
Cartões Plásticos + Serviços de Personalização
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Na sua opinião, a SAGEM ORGA é superior, igual ou inferior à concorrência:
A SAGEM ORGA disponibiliza esse espaço para outras observações
